O5 คู่มือการให้บริการประชาชน
คู่มือฉบับประชาชน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรกฎาคม 2563
คู่มือฉบับประชาชน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรกฎาคม 2558
| การขอตรวจสอบประวัติ สมัครงานหรือศึกษาต่อ | - พบเจ้าหน้าที่ธุรการอำนวยการเพื่อยื่นหนังสือ - พบเจ้าหน้าที่ธุรการ ป.พิมพ์ลายนิ้วมือและกรอกข้อความในเอกสาร - ส่งเรื่องไปตรวจสอบที่กองทะเบียนประวัติอาชญากรรม - สภ.สลุย แจ้งผลการตรวจสอบประวัติ ไปยังหน่วยงานราชการ/เอกชนที่ขอตรวจสอบ หรือตามที่แจ้งความประสงค์รับผลการตรวจสอบไว้ |
|
| การขอต่ออายุใบสำคัญประจำตัว คนต่างด้าว | - พบเจ้าหน้าที่ที่ยื่นคำร้อง - ชำระเงินค่าธรรมเนียม - ลงรายการต่ออายุในใบสำคัญ - ออกใบเสร็จรับเงิน - นายทะเบียนลงนาม |
|
| แจ้งย้ายภูมิลำเนาคนต่างด้าว (ทั้งกรณีย้ายออกและย้ายเข้า) | - นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว และสำเนาทะเบียนบ้านมาพบเจ้าหน้าที่ธุรการ - เขียนคำร้อง - เจ้าหน้าที่ธุรการลงรายการในใบสำคัญฯ - นายทะเบียนลงนาม - (กรณีย้าย)ทำบันทึกขอรับเอกสารต้นเรื่องของคนต่างด้าวจากสถานีตำรวจเดิม |
|
| ขอปิดรูปถ่ายคนต่างด้าวเมื่อครบ ระยะ 5 ปี | - พบเจ้าหน้าที่ธุรการ พร้อมภาพถ่ายขนาด 2 นิ้ว จำนวน 4 รูป - เขียนคำร้อง - เจ้าหน้าที่ประทับตรา - นายทะเบียนลงนาม |
|
| การแจ้งการตายของคนต่างด้าว | - นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวและใบมรณบัตรพบเจ้าหน้าที่ธุรการ - หมายเหตุในเอกสารต้นเรื่องในใบสำคัญประจำคนต่างด้าว - นายทะเบียนลงนาม - ส่งเรื่องไปยังสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง |
|
| ขอแปลงสัญชาติของคนต่างด้าว | - เมื่อคนต่างด้าวได้รับราชกิจฯ ให้แปลงสัญชาติไทยได้แล้ว มาพบเจ้าหน้าที่ธุรการ - หมายเหตุในเอกสารต้นเรื่องใน - นายทะเบียนลงนาม - ส่งเรื่องไปยังสำนักตรวจคนเข้าเมือง |
|
| การรับใบแทนใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวที่ชำรุดหรือสูญหาย | - นำหลักฐานใบแจ้งความสูญหายหรือชำรุดพร้อมถ่ายภาพและสำเนาทะเบียนบ้านพบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อยื่นคำร้องและชำระค่าธรรมเนียมตามระเบียบ - เจ้าหน้าที่ธุรการออกใบเสร็จ สอบปากคำ ตรวจสอบเอกสาร และออกเล่มใบสำคัญ - นายทะเบียนลงนาม |
|
| ขอรับใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวใหม่ (ภายใน 7 วัน) |
- พบเจ้าหน้าที่ธุรการพร้อมใบสำคัญถิ่นที่อยู่และหนังสือแจ้งนายทะเบียนท้องที่ จากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง แล้วยื่นคำร้องชำระค่าธรรมเนียม - ตรวจสอบหลักฐานและยืนยันความถูกต้องจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง - ชำระค่าธรรมเนียมตามระเบียบ - เจ้าหน้าที่ออกเล่มใหม่ให้ - นายทะเบียนลงนาม - ส่งปลายขั้วไปสำนักตรวจคนเข้าเมือง |
|
| ขอรับใบสำคัญประจำคนต่างด้าวใหม่ (เกินกำหนด 7 วัน ) |
- พบเจ้าหน้าที่ธุรการพร้อมใบสำคัญฯ - ตรวจสอบหลักฐานและยืนยันความถูกต้องจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง - ชำระค่าธรรมเนียมตามระเบียบ - เจ้าหน้าที่ออกเล่มใหม่ให้ - นายทะเบียนลงนาม - ส่งปลายขั้วไปสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง |
|
| หมายเหตุ | - การให้การบริการประชาชนดังกล่าว หากมีผู้มาใช้บริการมากกว่า 1 ราย ในเวลาต่อเนื่องกันการนับเวลาให้เริ่มนับจากระยะเวลาตามที่ขั้นตอนกำหนด | |
| การระงับเหตุ | - ประชาชนเป็นผู้แจ้งเหตุ(3 นาที) - เจ้าหน้าที่สื่อสารประสานงานสายตรวจเพื่อเข้าระงับเหตุ(5 นาที) |
| การรับแจ้งเหตุผ่าน 191 | - ศูนย์ 191 รับแจ้งเหตุจากประชาชน(1-2 นาที) - เจ้าหน้าที่ศูนย์ 191 แจ้งเหตุให้พื้นที่รับผิดชอบทราบ(1-2 นาที) - เจ้าหน้าที่สื่อสารประสานงานสายตรวจเพื่อเข้าระงับเหตุ(5 นาที) |
| การให้คำปรึกษากรณีถูกมิจฉาชีพหลอกลวง | - เจ้าหน้าที่ตำรวจให้คำแนะนำและให้คำปรึกษา(10-30 นาที) - ประชาชนโทรศัพท์มาสอบถามกรณีโดนแก๊งค์คอลเซ็นเตอร์หลอก(3 นาที) - กรณีประชาชนมีความประสงค์จะดำเนินคดี เจ้าหน้าที่ตำรวจแนะนำเรื่องการแจ้งความออนไลน์(10 นาที) |
| การขอข้อมูลเกี่ยวกับสถานีทางโทรศัพท์ | - ประชาชนโทรศัพท์มาสอบถามขอข้อมูลตำรวจ(3 นาที) - เจ้าหน้าที่สื่อสารตรวจสอบ พิจารณาการให้ข้อมูล(5 นาที) |
| การขออนุญาต พิมพ์ลายนิ้วมือประกอบการ สมัครงาน ขออนุญาตมีและใช้อาวุธปืน ใบอนุญาสถานประกอบการ | - ผู้ขออนุญาตตรวจสอบประวัติพิมพ์ลายนิ้วมือส่งหนังสือให้เจ้าหน้าที่พิมพ์ลายนิ้วมือ ที่ห้องธุรการป้องกันปราบปราม ชั้น 3 ตรวจสอบและรับหนังสือ(2 นาที) - พิมพ์ลายนิ้วมือ ส่งไปยังพิสูจฐ์หนักฐานเพื่อตรวจสอบ(20 วัน) - แจ้งผลการตรวจสอบ โดยส่งไปที่หน่วยงานราชการ/เอกชน ที่ขอตรวจสอบ หรือตามที่แจ้งไว้ต่อเจ้าหน้าที่ |
| การขออนุญาตใช้ผิวถนนและทางเดินรถ | - ประชาชนเป็นผู้ยื่นคำร้องขอต่อเจ้าหน้าที่จราจร - เจ้าหน้าที่จราจรพิจารณาอนุมัติการใช้ผิวถนน - เจ้าหน้าที่จราจรบันทึกหนังสือเสนอผู้บังคับบัญชา |
| การขอยืมอุปกรณ์ด้านการจราจร | - ประชาชนเป็นผู้ร้องขอยืมอุปกรณ์เกี่ยวกับการจราจร - เจ้าหน้าที่จราจรพิจารณาอนุญาตการยืมอุปกรณ์ - เจ้าหน้าที่จราจรนำส่งอุปกรณ์ตามวัน เวลาที่นัดหมาย(ตามเวลาที่นัดหมาย) |
| การขอให้จราจรอำนวยความสะดวกเส้นทาง | - ประชาชนเป็นผู้ยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่จราจร - เจ้าหน้าที่จราจรพิจารณาอนุญาตการอำนวยความสะดวก - เจ้าหน้าที่จราจรอำนวยความสะดวกตามวัน เวลาที่นัดหมาย(ตามวันเวลาที่นัดหมาย) |
| การสืบสวนคดี (ประชาชนแจ้งเหตุ) | - ประชาชนเป็นผู้แจ้งความกับพนักงานสอบสวน - เจ้าหน้าที่สืบสวนเวรร่วมกันฟังรายละเอียดคดี - เจ้าหน้าที่สืบสวนเวรรวบรวมพยานหลักฐาน และบันทึกการสืบสวนส่งให้พนักงานสอบสวน(15 วัน) |
| การแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด | - ประชาชนเป็นผู้แจ้งเบาะแสผ่านระบบรับแจ้งหรือแจ้งกับเจ้าหน้าที่(10 นาที) - เจ้าหน้าที่สืบสวนตรวจสอบข้อเท็จจริงและรวบรวมพยานหลักฐาน(10 วัน) - ดำเนินการจับกุมผู้กระทำความผิดตามขั้นตอนของกฎหมาย(5 วัน) |
| การขอตรวจสอบประวัติอาชญากรรมเบื้องต้น | - ประชาชนเป็นผู้ยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่สืบสวน - เจ้าหน้าที่สืบสวนตรวจสอบประวัติอาชญากรรมผ่านระบบ CRIMES - เจ้าหน้าที่สืบสวนออกใบรับรองการตรวจสอบประวัติเบื้องต้นแก่ผู้แจ้ง(ภายใน 1 วัน) |
| รับรองผู้สมัครเข้ารับการคัดเลือกเพื่อแต่งตั้งเป็นข้าราชการตำรวจ | - ยื่นหนังสือขอรับรองผลต่อเจ้าหน้าที่ธุรการสืบสวน ตรวจสอบรับหนังสือ โดยสามารถรับรองได้เฉพาะผู้มีภูมิลำเนาอยู่ในพื้นที่รับผิดชอบของ สภ.สลุย เท่านั้น - เจ้าหน้าที่สืบสวนตรวจสอบประวัติอาชญากรรมผ่านระบบ CRIME -เจ้าหน้าที่สืบสวนสอบคำให้การ กำนัน หรือ ผู้ใหญ่บ้าน ที่อยู่ในพื้นที่ของผู้ขอรับรอง เพื่อรับรองความประพฤติ - เจ้าหน้าที่สืบสวนออกหนังสือรับรอง โดยมีหัวหน้าสถานีหรือผู้ที่รักษาราชการแทนเป็นผู้ลงนาม เพื่อนำเอกสารไปยื่นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป (ภายใน 1 วัน) |
| หมายเหตุ | - การบริการประชาชนดังกล่าว หากมีประชาชนมาใช้บริการมากกว่า 1 ราย ในเวลาต่อเนื่องกัน การนับเวลาให้เริ่มนับจากระยะเวลาขั้นตอนที่กำหนด หรือนับเวลาหลังจากการให้รายละเอียดการรับแจ้ง |
| การแจ้งเอกสารหาย | - พบเจ้าหน้าที่เสมียนประจําวัน เพื่อเขียนบันทึกประจําวันเอกสารหาย - พนักงานสอบสวนลงนามใน บันทึกประจําวันในข้อที่รับแจ้ง - เจ้าหน้าที่เสมียนประจําวัน มอบ สําเนาบันทึกประจําวันให้ผู้แจ้ง |
|
| การเปรียบเทียบปรับตามใบสั่ง | - นําใบสั่งพบพนักงานสอบสวนเพื่อ กําหนดอัตราเปรียบเทียบปรับ - ชําระค่าปรับที่เสมียน เปรียบเทียบปรับรับใบเสร็จและ ใบอนุญาตขับขี่(กรณีที่ไม่ต้อง บันทึกคะแนน)ประชาชนมี ทางเลือกที่สามารถใช้บริการ ชําระค่าปรับทางไปรษณีย์ |
|
| การขอสําเนาบันทึกประจําวัน เกี่ยวกับคดี | - ยื่นคําร้องขอคัดสําเนาบันทึก ประจําวันต่อพนักงานสอบสวน - เมื่อหัวหน้าสถานีตํารวจพิจารณา แล้วมีความเห็นอนุญาต - เจ้าหน้าที่เสมียนประจําวันนํา สําเนาบันทึกประจําวันให้ นายตํารวจสัญญาบัตรรับรอง สําเนาถูกต้องมอบให้ผู้แจ้ง |
|
| การขอถอนคําร้องทุกข์ | - พนักงานสอบสวนเวรเจ้าของคดี หรือพนักงานสอบสวนตรวจสอบ เอกสารที่เกี่ยวข้อง - พนักงานสอบสวนตรวจคดีและ อธิบายขั้นตอนการดําเนินคดี - บันทึกปากคําและลงลายมือชื่อใน สมุดบัญชียึดและรักษาทรัพย์ (กรณียึดของกลาง)ลงบันทึก ประจําวันบันทึกการถอนคําร้อง ทุกข์คดีความผิดยินยอมความได้ |
|
| การแจ้งความเป็นหลักฐาน กรณีที่ไม่เกี่ยวกับคดี | - พนักงานสอบสวนเวรเจ้าของคดี หรือพนักงานสอบสวนตรวจสอบ เอกสารที่เกี่ยวข้อง - พนักงานสอบสวนซักถาม รายละเอียดข้อเท็จจริงและ ตรวจสอบหลักฐาน เอกสารที่ เกี่ยวข้อง อธิบายข้อกฎหมาย - ลงบันทึกประจําวัน |
|
| การคืนรถกรณียึดไว้ เพื่อตรวจสอบ | - ประชาชนเป็นผู้ยื่นคำร้องขอ ต่อพนนักงานสอบสวนเวร - พนักงานสอบสวนเวรตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและรถ - ลงประจำวันคืนรถ |
|
| การขอตรวจสอบประวัติ เพื่ออุปสมบท | - ยื่นหนังสือขอตรวจสอบจากสำนักพุทธ ต่อเจ้าหน้าที่ธุรการสอบสวน ตรวจสอบและรับหนังสือ - เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบประวัติ - ออกหนังสือรับรองผลการตรวจสอบสอบประวัติโดยหัวหน้าสถานีหรือผู้รักษาราชการแทน |
|
| หมายเหตุ | - การบริการประชาชนด้งกล่าว หากมีผู้มาใช้บริการมากกว่า 1 ราย ในเวลาต่อเนื่องกันการนับเวลาให้เริ่มนับจากระยะเวลาขั้นตอนที่กำหนด | |